跟凯美瑞一样，汉兰达一上市就成为市场追捧的对象。自２００９年６月全国上市以来，累计销量逼近７万辆。并连续１０个月蝉联大中型ＳＵＶ市场销量、上牌量双冠王。今年，随着产量的上涨，１－５月，汉兰达累计销量逼近４万辆，在大中型ＳＵＶ市场中稳占５０％以上的市场份额。
在汉兰达上市之前，人们就预见到它的成功，因为在广汽丰田销售纯进口汉兰达的时期，该车就已经是进口ＳＵＶ领域的佼佼者，为汉兰达成就了良好的口碑。汉兰达将品质和性价比高度地融合，更将汉兰达“旋风”引爆，一时间广汽丰田只有尽力赶工，才能满足消费者雪片式的订单，相信第一批汉兰达车主都有排队等车的经历。
上市一年以来，汉兰达的表现堪称完美，不仅在销量上取得成功，而且在消费者的心目中树立了高品质、高度责任的形象，成为国内汽车史上在上市当年获年度车奖项最多车型。截至２０１０年２月８日，汉兰达共揽获媒体奖项共８５项。其中包括：业内最具影响力的“主流媒体汽车联盟中国汽车总评榜”、“强势媒体汽车联盟中国汽车风云榜”、“中国汽车西部总评榜”、《中国汽车画报》“年度车榜２０１０”、《汽车族》“中国２０１０年度车型评选”以及ＣＣＴＶ“２００９年中国年度汽车评选”的年度ＳＵＶ大奖。
成功刷新三大纪录
上市一年来，汉兰达的“完美”表现令人钦佩，可以说它的成功是一个综合体，只有成功的市场切入点、成功的营销战略、高品质的产品以及富有社会责任感的品牌形象相结合才铸就了今日的汉兰达。人们为它总结了三大纪录：汉兰达开辟了一个新的细分市场蓝海，以“豪华城市型ＳＵＶ”填补市场空白，创新“无界限”用车理念；同时，汉兰达成为上市当年获得年度车大奖最多车型，刷新国内汽车史纪录；２０１０年年初，汉兰达还获Ｃ－ＮＣＡＰ五星，这一“五星”的加入让广汽丰田成为国内首个“五星安全之家”。
汉兰达是一款真正意义上的“豪华城市型ＳＵＶ”，兼顾了豪华轿车和传统ＳＵＶ的各自优势，集豪华舒适性和多功能、多用途于一体，填补了这一空白市场。作为国内“豪华城市型ＳＵＶ”的开山之作，汉兰达无论是在车身尺寸、动力性能、安全装备等方面都要比市场现有的多数城市ＳＵＶ高出至少一个级别，并且在舒适性、豪华感上足以媲美豪华轿车。
在海外，汉兰达也有不俗的成绩，被权威消费者杂志《Ｃｏｎｓｕｍｅｒ Ｒｅｐｏｒｔｓ》２００８年度汽车可靠性排名最佳中型ＳＵＶ；被权威财经杂志《福布斯》评为２００８全球十大耐用车型；以及美国权威汽车调研公司Ｓｔｒａｔｅｇｉｃ Ｖｉｓｉｏｎ的三项大奖，２００８十大最佳品质奖、２００８十大最令消费者满意奖及２００８十大最具价值奖。
“心悦服务”坚守品质承诺
在广汽丰田渠道成立４周年之际，广汽丰田发布了新的服务品牌“心悦服务”，向广大消费者推出“专业、便利、安心、尊贵、信赖”五大承诺。同时，广汽丰田在全国２２１家经销店同时推出４项“心悦行动”，推动渠道品牌全面升级。
“心悦服务”包括３０分钟快修保养、预约零等待、１００％纯正零部件、工时及零部件价格透明等多项服务承诺。广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示，在“心悦服务”推出的同时，广汽丰田还将开始夏季服务双周、售后车间开放日、８０万车主征文、老客户关怀等四大心悦行动。
可以说，产品力和服务力是汽车业能够切实满足消费者利益的两大硬性指标，而从目前汽车行业的竞争导向上看，服务已经上升为最重要的竞争策略。此次服务品牌的发布，对于广汽丰田来说更是服务的升华，也是品质承诺的一部分。
广汽丰田在建厂初期就以带来享誉海内外、全球同步的优质产品为目标，而汉兰达正是达成这一目标的重要产品，汉兰达在汇聚丰田全球最顶尖科技的广汽丰田第二工厂生产，由工厂、产品、渠道所构筑的“三位一体”品质体系已成为广汽丰田的核心竞争力。在消费者心态日趋理性的我国的豪华车市场，“三位一体”品质体系所赋予的品质和服务优势，是汉兰达取得成功的重要保障，也成就了全车系五星安全产品。
产品与服务的双品质保障，让汉兰达的影响力显得扎实。业内人士普遍认为，汉兰达这样的车型具备了长期畅销的潜质。
高度责任感是企业核心
汉兰达成功不仅在品质，还有广汽丰田在品牌建设的深耕细作。广汽丰田早在成立之初就将社会责任置于企业发展战略的高度，贯彻“安全、节能、环保”的发展方针，致力于打造顶级的全五星安全产品阵容。经过５年深耕细作，广汽丰田在品牌、产品、质量控制、渠道等方面拥有相对领先的优势。今年广汽丰田将继续扎根本土，将企业社会责任的具体举措进一步战略化、体系化。广汽丰田成立６年来，也一直以打造“公园式的工厂”为目标，在工厂及周边种植树木近３万棵，每年ＣＯ２排放减少１４０００多吨；在凯美瑞混合动力下线仪式上，广汽丰田也正式启动了“绿色凯美瑞林”，就是每卖出一辆凯美瑞混合动力，即为车主种下一棵树苗，广汽丰田在厂区内规划了总面积为６２０００多平方米的种植区域，预计可种植６５００多棵树，每年可预计吸收ＣＯ２ ３０００多吨。此外，广汽丰田还组织全体员工深入开展“废弃物分类与减量化活动”，将员工产生的生活垃圾分为八大类，通过公司的废弃物回收中心进行分类和无害化处理，最终实现废弃物的零填埋。
在品牌推广上，广汽丰田希望做到“保质保量”地增长。“广汽ＴＯＹＯＴＡ ”渠道品牌在２００６年开始建设之际，就提出了５年内打造成国内汽车服务行业最优秀品牌的规划及目标。２００９年广汽丰田提出了“ＣＳ向上”（客户满意度提升）的渠道服务口号，通过 ｅ－ＣＲＢ升级、开展“品牌体验日”活动、全国销售服务技能大赛、“年度最佳服务品牌”（２００９金扳手奖）活动等多种手段，不断改善消费者的品牌体验。今年将持续提升服务含金量，努力实现“客户满意度ＮＯ．１” 的目标，为广大消费者带来一流的服务和用车体验。近期更会在全国举行“养护学堂”及“安全试乘试驾”等活动，为各地消费者提供更多的贴心服务。
在回馈社会方面，广汽丰田持续开展系列主题活动，通过增殖放流、植树造林、阳光博爱小学、阳光博爱助学金、丰田Ｔ－ＴＥＰ项目、安全巡展等众多系统性的公益活动，全面体现广汽丰田“感恩戴德，饮水思源”的企业精神。据统计，广汽丰田２００９年在社会公益活动上一共投入了１３５９万元。